SITNIKS CRM – це українська CRM-система для малого та середнього бізнесу, яка дозволяє:

• централізовано обробляти замовлення з різних каналів,
• вести клієнтську базу,
• автоматизувати продажі,
• контролювати склад і фінанси – все в одній платформі. 

Це готове рішення для бізнесів, що працюють з соціальними мережами, маркетплейсами, власними сайтами чи месенджерами. 

Хто ми і для чого?

SITNIKS CRM створена як повноцінна платформа автоматизації бізнес-процесів для:

• інтернет-магазинів;
• Instagram-, Facebook- та TikTok-магазинів;
• дропшипінгу;
• ecommerce-бізнесів будь-якого масштабу, 
• а також підходить для виробництв.

Система об’єднує всі замовлення, чати та взаємодії з клієнтами у єдиному просторі, що сприяє кращій організації роботи менеджерів і зростанню продажів. 

ФУНКЦІОНАЛ ТА ІНТЕГРАЦІЇ SITNIKS CRM

Соцмережі, месенджери та заявки

Усі заявки з Instagram, Facebook, TikTok Ads, Telegram, Viber, лід-форм та сайту автоматично потрапляють в єдиний кабінет CRM.
Менеджер бачить всі ліди, чати та замовлення в одному місці – без перемикань між додатками та втрати клієнтів.

Маркетплейси

SITNIKS CRM інтегрується з Prom.ua та Rozetka, забезпечуючи повну синхронізацію:

• замовлення автоматично створюються в CRM;
• статуси оплати та доставки оновлюються в реальному часі;
• всі зміни в CRM синхронізуються назад у маркетплейси.

Менеджер працює з замовленнями маркетплейсів так само зручно, як із заявками з соцмереж.

Телефонія та дзвінки

Підтримується інтеграція з Binotel, Phonet та глибока інтеграція з Ringostat:

• вхідні та вихідні дзвінки прямо з CRM;
• записи розмов;
• AI-транскрипція;
• Power Dialer для швидкого обдзвону;
• Call Tracking і аналітика джерел дзвінків.

Ідеально для бізнесів з великим потоком дзвінків.

Календар, події та нагадування

CRM дозволяє створювати бронювання, примірки, доставки, виїзди, а також:

• автоматично надсилати нагадування клієнтам;
• ставити завдання співробітникам;
• контролювати виконання подій у системі.

Доставка

Інтеграції з Новою Поштою та Укрпоштою дозволяють:

• створювати ТТН та реєстри прямо з CRM;
• відстежувати статус доставки;
• автоматично надсилати клієнту статус посилки безпосередньо в чат.

Складський облік

Повноцінний складський модуль з підтримкою:

• кількох складів;
• варіацій товарів і розмірних сіток;
• резервування товарів;
• автоматичного списання при оформленні замовлення.

Залишки синхронізуються з сайтами та маркетплейсами.
Якщо товар закінчився – він автоматично зникає з продажу у всіх каналах.

SITNIKS PAY – оплата всередині CRM

Менеджер надсилає платіжне посилання в один клік, клієнт оплачує, а CRM:

• автоматично фіксує оплату;
• змінює статус замовлення;
• зберігає історію транзакцій.

Автоматична фіскалізація

Система підтримує автоматичну фіскалізацію:

• створення чеків на оплату та передоплату;
• надсилання чека клієнту;
• прив’язка чека до конкретного замовлення.

Уся фінансова логіка працює без переходу в сторонні сервіси.

Інтеграції з CMS-магазинами

SITNIKS CRM працює з популярними CMS:

• WooCommerce – замовлення, склад, синхронізація, ТТН;
• Хорошоп – замовлення, залишки, резерви;
• Shopify – SITNIKS як централізований склад для кількох магазинів.

Усі замовлення автоматично потрапляють у CRM та доступні в мобільному додатку.

Комунікація, аналітика та контроль

Менеджер бачить повну картку клієнта:

• історію замовлень;
• оплати та доставки;
• комунікацію;
• залишки товарів.

Система автоматично фіксує джерела лідів, продажі, витрати та прибуток, формуючи зрозумілу аналітику для управлінських рішень.

Масові дії, ролі та автоматизації

SITNIKS CRM підтримує:

• масові зміни статусів, відповідальних, доставок і оплат;
• гнучку систему ролей і прав доступу для менеджерів, складу, бухгалтерії;
• автоматичні сценарії обробки замовлень і заявок.

API та кастомні інтеграції

Відкрите API дозволяє підключати:

• сторонні сервіси;
• внутрішні системи компанії;
• нестандартні канали продажів і аналітики.

CRM легко адаптується під бізнес будь-якого масштабу.

SMS-розсилки

Інтеграція з TurboSMS дозволяє автоматично надсилати повідомлення про:

• оплату;
• доставку;
• примірку;
• готовність товару.

Усі SMS зберігаються в історії клієнта.

Повноцінний мобільний додаток

Усі функції SITNIKS CRM доступні зі смартфона:
заявки, замовлення, склад, ТТН, платежі, комунікація та аналітика – бізнес під контролем 24/7.

Переваги для бізнесу

• Швидке впровадження – CRM можна запустити до 1 години.
• Є мобільний додаток для роботи з будь-якої точки світу.
• Централізує всі канали комунікацій в одному місці.
• Допомагає масштабувати бізнес без хаосу та втрати даних.
• Пробний період – 14 днів безкоштовно.